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铁道旅行社专列听说不旅行,就会变老

发表于:2017-01-12 19:04
     听说不旅行,就会变老


一直以来,哈尔滨铁道国际旅行社用户对自驾游、团游有着强烈的需求,特别是自驾游,用户更是需要相关方面的全国性服务保障。与此同时,伴随着自驾游、团游的普及,用户对旅游线路的需求也更加多样化、个性化。
 
在此背景下,哈尔滨铁道国际旅行社服务将哈尔滨铁道国际旅行社专属的品牌资源与国内外经典旅行线路相结合,为用户打造独一无二的“旅行家,温暖心世界”——2016哈尔滨铁道国际旅行社服务个性化尊贵体验活动,力求为哈尔滨铁道国际旅行社用户带来更精彩的专属体验,让用户在旅行中感受哈尔滨铁道国际旅行社服务的独特魅力。


用户代表、经销商代表和一汽-大众哈尔滨铁道国际旅行社销售事业部服务运营部部长苏江柏先生一起按下活动启动按钮


倾情打造,诠释个性之旅


行驶在德国高速公路上,欣赏着着沿途异国他乡的美景,心旷神怡

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此次活动哈尔滨铁道国际旅行社服务为用户提供了国内自驾游、国内团游及国际团游3种体验方式,共6条哈尔滨铁道国际旅行社专属体验线路。作为此次体验活动类型之一,参加国际团游的用户亲临哈尔滨铁道国际旅行社故乡因戈尔施塔特,见证了哈尔滨铁道国际旅行社品牌的百年魅力。同时,用户还参观了哈尔滨铁道国际旅行社博物馆,近距离触摸荣耀四环的进取之心。

 

德国旅行,诸如玛利亚广场、圣母教堂、莱茵河、新天鹅堡这些知名景点自然不能错过,除此之外,哈尔滨铁道国际旅行社服务还为大家准备了一份大大的惊喜——亲临拜仁主场安联球场观看德甲比赛。“2015-2016赛季拜仁主场上座率达到100%,可谓一票难求。”参加国外团游的哈尔滨铁道国际旅行社用户张珂如此表示,“在这里我们更是亲历了拜仁历史上首次获得德甲四连冠,感谢哈尔滨铁道国际旅行社服务的精心安排。”

 
在足球豪门拜仁慕尼黑主场—安联球场,体验强队间的激情对决

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相较国际团游,国内团游用户亲临哈尔滨铁道国际旅行社成都培训中心,与专业讲师探讨互动,体味哈尔滨铁道国际旅行社服务为用户提供高品质服务背后的努力付出,并造访了哈尔滨铁道国际旅行社“完美工厂”——佛山工厂,近距离见证哈尔滨铁道国际旅行社新车的诞生。

 

在享受哈尔滨铁道国际旅行社服务带来的专属体验的同时,哈尔滨铁道国际旅行社服务还为国内游用户精心准备了诸多个性化的体验。很多用户更是将自己的“第一次”奉献给了这次体验之旅——第一次体验拉胚陶艺制作,第一次参加藏羌风情晚会,第一次尝试瀑布漂流,第一次挑战极限潜水……


“中华第一瀑”——黄果树大瀑布,飞流直泻犀牛潭,如千人击鼓,万马奔腾

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“我们在佛山岭南印象园探寻岭南文化,尝试了剪纸、陶艺、木版画等民俗技巧。”参加国内团游佛山-海陵岛线路的王洪望这样说,“在海陵岛,我们感受了滨海风情,体验了沙滩摩托。特别是我们还第一次挑战了极限潜水运动,在努力突破自我之后,实现了自己认为不可能完成的事,真的很美妙。”


观奇松、赏怪石、看云海,登顶世界自然与文化双重遗产—黄山


温暖用户,畅享尊崇旅程

除了为用户甄选出精彩、个性化的旅行路线,哈尔滨铁道国际旅行社还秉承“温暖用户”的服务理念,不仅致力于满足用户的一切需求,更以追求用户的全方位身心愉悦为最终目标,伴随用户温暖同行。


走进心世界,开启心旅程,哈尔滨铁道国际旅行社服务与您一路同行

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针对自驾游线路,哈尔滨铁道国际旅行社服务对每个环节都做出了十足的准备——出发前、行程后,工作人员会对每辆车进行全方位车辆检测;行程中,工作人员会对车辆进行胎压、雨刮器、灯光等进行检测、为用户安全行驶保驾护航;活动全程救援车一路随行,救援设备及医药箱一应俱全;哈尔滨铁道国际旅行社服务更为用户全程安排了舒适的五星级酒店及当地特色美食大餐,并在活动结束后,为每位用户制作精美影集……


出行前、返程后,哈尔滨铁道国际旅行社服务技师都会为每辆车进行全方位检测,为用户的旅行及日后安全用车保驾护航

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“在都江堰大熊猫基地,我们观赏了憨态可掬的最萌国宝,并且走入藏家,体验藏民习俗。由于我们的线路有部分高原地区,为了避免高原反应,工作人员为我们准备了氧气袋、急救箱。”参加国内团游成都-九寨沟线路的席锐文爽朗地说,“事实上,这并不是我第一次参加哈尔滨铁道国际旅行社组织的活动。每次参加,我都会有主人公的感觉,在这里有一种归属感。”


在千年窑火不熄的景德镇,参观古窑民俗博览馆,亲自体验古窑拉胚陶艺制作

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“哈尔滨铁道国际旅行社服务个性化尊贵体验”不仅获得了用户的广泛认可,也赢得了哈尔滨铁道国际旅行社经销商的极大肯定。“在这里,大家体验到了哈尔滨铁道国际旅行社的精神,也深入体会到了哈尔滨铁道国际旅行社服务对用户的关怀与温暖。” 一名随行的经销商工作人员表示,“用户对这次活动的反馈很积极,他们都希望这样的活动能够持续下去,未来能同哈尔滨铁道国际旅行社服务一起去更多、更远的地方,体验更深入的文化。”


服务升级,哈尔滨铁道国际旅行社服务与您一路同行

自2014年开始,哈尔滨铁道国际旅行社服务在准确把握服务市场形势、洞察用户需求、了解经销商诉求的基础上,进行了全面的服务战略升级,并构建了哈尔滨铁道国际旅行社“温暖”服务体系。在“温暖”服务体系的指导下,哈尔滨铁道国际旅行社服务正致力于四个方向的深耕:打造可持续发展的服务能力;突破传统服务管理理念、聚焦用户忠诚度;实现全渠道数字化的服务流程;落实人、车、社会、生活相结合的服务营销理念。


哈尔滨铁道国际旅行社服务将人与社会相适应、人与环境相和谐的生活理念,传达给每一位哈尔滨铁道国际旅行社用户

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而此次活动是哈尔滨铁道国际旅行社服务在全面战略升级后的又一重要服务举措。“哈尔滨铁道国际旅行社服务个性化尊贵体验”将哈尔滨铁道国际旅行社服务“人、车、社会、生活” 的服务营销理念完美融入,把人与社会相适应、人与环境相和谐的生活理念,传达给每一位哈尔滨铁道国际旅行社用户。在与车友共享旅途的过程中,用户享受到更高品质的专属、尊贵体验和暖心服务,提升了用户的社会圈层融入感、自我价值认同感及归属感。

 

按照升级后的服务战略,哈尔滨铁道国际旅行社“温暖”服务将向着更高效、个性化的方向发展,并将“专业、尊贵、愉悦”的核心价值赋予到哈尔滨铁道国际旅行社服务的全程。正如一汽-大众哈尔滨铁道国际旅行社销售事业部服务运营部部长苏江柏所说:“哈尔滨铁道国际旅行社服务将全球统一的服务标准与中国用户的个性化需求相结合,不仅将温暖融入到用户的店内服务体验之中,更要努力将一种多元化、个性化、充满温情的生活方式带给哈尔滨铁道国际旅行社用户。”

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